nabaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nabaje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি")-এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

nabaje-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

nabaje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

nabaje-এ সেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

nabaje নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

০৩ বয়সের শর্ত

nabaje-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি। যদি প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

"২১+ বয়সের জন্য" এই নীতিটি অনুসরণ করা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির একটি মূল অংশ।

০৪ বোনাস ও প্রমোশন

nabaje সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেটিং টার্নওভার পূরণ করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার সর্বোচ্চ একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস টাকা ক্যাশ হিসেবে উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
• nabaje যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৫ জমা ও উত্তোলন

nabaje বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

nabaje কঠোরভাবে মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার আমাদের রয়েছে।

০৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

nabaje-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ভেতরে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া যেকোনো সমস্যায় nabaje-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রতিটি গেমে একটি র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমে কোনো বাগ বা ত্রুটি থেকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সেই রাউন্ডের জয় বাতিল হতে পারে।

লাইভ বেটিং

লাইভ ইভেন্টে বেটিং করার সময় ইন্টারনেট সংযোগের বিলম্বের কারণে ফলাফলে পার্থক্য হতে পারে। ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর গৃহীত বেট বাতিল হতে পারে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি nabaje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্তাবলীকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা, হ্যাকিং বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা করা বা তাদের সাথে অসদাচরণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

nabaje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

০৯ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

nabaje নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।

গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম। আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে এবং নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরতে হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

nabaje দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যায় না পড়ুন।

• আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি জানান।
2. প্রয়োজনে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
3. আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগের তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

nabaje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। nabaje-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যেন নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক হয় — এটাই আমাদের লক্ষ্য।